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    揭开高档月子会所的面纱
    作者:叶子    发布时间:2012-8-14 0:21:40    来源:新民晚报

         有一句广告语是,“女人是一天的公主,十个月的皇后,一辈子的操劳。”随着生活水平的提高和观念的转变,越来越多的年轻女性并不愿意为“十月皇后”埋单,她们想要更好地关爱自己——无论是孕期,还是产褥期。这几年,越来越多的高档月子会所在上海出现,均价从几万元至十几万元不等。其中,上海最贵的月子会所报出的套餐价已高达118万元。高档月子会所到底“金贵”在哪里?不妨来了解一下。

        服务品质是核心竞争力

        “406平方米的皇家江景复式月子套房”,这是网站对于118万元月子套餐的诠释。据了解,现在的高档月子会所,在选址上都颇为重视。有坐落在陆家嘴滨江文化体育休闲园内的,有设在五星级酒店内的,也有毗邻园林建筑绿树环绕的。在客房中,你也可以看到,配套设施一应俱全,就如同星级酒店的标准。但相关人士一致认为,月子会所的真正价值并不在于这些硬件环境,而是体现在其服务品质及专业性。

        被冠名“上海最贵的月子会所”的优艾贝国际月子会所的总经理王良凤女士告诉笔者,再高端的硬件,也只是一个躯壳,服务才是基础,“我们的优势在于专业团队。所有服务于一线的都是真正具有医护专业背景的工作人员,特别是负责新生儿中心的主管和楼层主管,在母婴护理行业均拥有8年以上的临床工作经验。”

        “所有的服务人员都戴着腕表呼叫器,在妈妈的床头都有按键,以保证随叫随到;在抱宝宝的这类容易被忽视的细节上,我们也有严格规定,只有穿护士服的工作人员才能接触宝宝,穿行政和保洁衣服的则不能;另外,我们衣服上的铭牌,都是设置在手臂上而不是胸前,是为了避免怀抱时会磕到宝宝。”国际化的母婴护理理念在高端月子会所显而易见,但专业贴心、细致入微的服务还真的需要体验后才能感受,“有位产后贫血的客人,医生嘱咐她要顿顿吃猪肝,对我们来说,首先考虑的是食品对客人的安全问题。因为过多食用猪肝会影响到肝脏解毒功能,当我们和她解释后,她还是坚持,那我们就让膳食师单独为她特别设计了56道有猪肝的菜品,让她每天从中挑选。这就是我们的服务理念,客人的要求要满足,但我们的科学性也要体现。”

        而对于会所中所使用的母婴产品,则有一支专家团队进行审核。王女士向笔者介绍:“我们有严格的选取标准,将多样同类产品进行比对,并非选最贵的,而是最安全的。特别是母婴洗护产品,注重的是原料的溯源地、成分的天然性、配方的科学合理性。”王女士告诉笔者,曾经有款妈妈产品,专家团队在成分中发现了薄荷,因为会所中还有待产妈妈,薄荷对胎气不好,所以就把这款产品及时更换了。

        积极推崇先进理念

       “在韩国,月子会所已经发展了30多年了,对比之下,在中国还是新兴产业。2007年,我们刚开始在上海做月子会所时,选择到月子会所坐月子的产妇占全部产妇的比例百分之一都不到,现在的这个数字已经达到了3%-5%。不过,和月子会所发展成熟的地区还是差别很大,在韩国和中国台湾选择月子会所的产妇已经达到了70%-80%。”月子喜喜国际母婴会所总裁徐赟女士告诉我们。

        因为市场的成熟度高,韩国的准妈妈在挑选月子会所时心里有自己的标准,“她们会关注你这个会所母乳喂养率高不高,乳房护理好不好,对形体恢复方面有多少帮助,宝宝带得有多专业。她们参观一个月子会所,可能5分钟时间就搞定了,因为事先会在网上都了解好。但在我们这里,可能接待一个准妈妈还需要花一个小时,要花很多时间在市场教育上面。”

        积极向市场成熟度高的邻国同行学习,是自我提升的一个好方法。徐女士告诉我们,“目前,韩国的妈妈们很注重产褥期的乳房管理,我们也将相应的理念和技术吸纳了过来,比如每周我们都会请韩国母乳专家协会的专家来上海为会所的客人做乳房管理。在产褥期重视乳房管理,能有助降低中年时患乳腺癌的概率。”而对于日韩国家所注重的产妇骨盆恢复,徐女士表示,会所也从国外引进了一些仪器、绑带等辅助工具,可以帮助产妇进行恢复,“日韩专家认为,产褥期这56天,是生理上的骨盆黄金恢复期,如果你想减肥,可以在6个月之后进行。”

        而针对在高端月子会所中已逐渐流行的“分阶肌肤护理”观念,徐女士说,她非常认同,“留意下现在给宝宝使用的奶粉、辅食,都做到了细分年龄阶段,而在洗护产品上并不常见,我们认为洗护产品分阶段也是迟早的事,因为它更具科学合理性。以宝宝为例,新生儿的肌肤在6个月以前,护肤的重心是保护宝宝皮肤上天然皮脂膜,所以需要有针对不同生长阶段使用的洗护产品才能满足,我们会特别注意选择专门为新生儿设计的产品。比如我们会所现在使用的全因爱的产品,它有针对0-6个月新生儿的,6-36个月婴幼儿的,还有针对孕期及产后妈妈的。与传统洗护理念下‘一瓶到底’的市场现象相比,分阶肌肤护理的理念先进了一大步。” 叶子(图片提供:优艾贝)

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